Elk jaar werken we samen met verschillende vervoerders om de best mogelijke leveringsvoorwaarden voor onze planten te garanderen. De keuze van de vervoerder hangt af van de grootte, het gewicht en het geografische leveringsgebied van je pakket. Over het algemeen wordt het pakket vervoerd door GLS, Colis Privé of DPD.

Bekijk hier onze leveringskosten.

We leveren in Frankrijk (vasteland), Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk, wat betekent dat we niet leveren in de Franse overzeese gebieden. Vanwege het prefectorale besluit van 30/04/2015, bijgewerkt op 19/10/2020, met betrekking tot maatregelen ter voorkoming van de introductie en verspreiding van Xylella fastidiosa, kunnen we helaas geen planten meer naar Corsica verzenden.

De gemiddelde levertijd is 3 tot 5 werkdagen vanaf de verzending van je pakket.

Als je niet thuis bent op het moment van de bezorging, vind je een bezorgbericht in je brievenbus. Volg dan gewoon de instructies.

Het wijzigen van het adres van een bestelling is mogelijk, zolang deze nog niet is doorgegeven aan onze logistieke dienst voor verwerking. Neem hiervoor contact met ons op via 0274 679 70 (klantenservice) of 070 222 333 (€ 0,35 per minuut + gebruikelijke belkosten).

Het is niet mogelijk om een specifieke leverdag te kiezen.

Onze klanten worden via e-mail geïnformeerd over elke vertraging in de levering die verband houdt met de voorbereiding van hun bestelling. Als je deze e-mail toch niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

Dit komt zelden voor, maar het is mogelijk dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van je bestelling. Om dit te verhelpen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier, met foto's van het artikel (volledig en zonder plastic).