Retouren

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via e-mail alice@bakker.com) in kennis stellen van je besluit de overeenkomst te herroepen). Het modelformulier voor herroeping (PDF-formulier) kan hiervoor worden gebruikt, maar dit is niet verplicht. Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn in acht wordt genomen, hoef je je mededeling betreffende de uitoefening van je herroepingsrecht slechts vóór het verstrijken van de herroepingstermijn toe te zenden.

Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, zullen we alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), terugbetalen, niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen je terug op dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat je ze aan ons hebt geretourneerd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Je moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, terug te zenden. De goederen worden geacht tijdig te zijn teruggezonden indien de terugzending vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft plaatsgevonden. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor je eigen rekening.

Ons retouradres
Willemse Frankrijk
Bakker by Willemse
6 rue des forts
59960 Neuville-en-Ferrain

Je bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een verwerking die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen.

We doen alles wat in ons vermogen ligt om de vereiste kwaliteit te leveren. Indien de producten niet voldoen aan deze beloofde kwaliteitsnorm, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website dat hier beschikbaar is.
Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor het retourneren van de goederen in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Je wordt terugbetaald zodra de geleverde goederen in ons bezit zijn.
Advies: bewaar het bewijs van terugzending tot je de terugbetaling hebt ontvangen.

Dat is per geval verschillend. Stuur nooit producten naar ons terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Gebruik daarvoor het hier beschikbare contactformulier

Wij hebben geen ophaaldienst.
Meld je retourzending dus altijd aan via het contactformulier op de site dat hier beschikbaar is en je krijgt zo snel mogelijk een antwoord van ons.

Stuur producten niet terug naar het adres dat op de factuur vermeld staat, aangezien dit niet altijd het juiste adres is. Begin altijd met contact met ons op te nemen om de juiste contactgegevens te krijgen

Stuur producten niet terug naar het adres dat op de factuur vermeld staat, aangezien dit niet altijd het juiste adres is. Begin altijd met contact met ons op te nemen om de juiste contactgegevens te krijgen.

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd, is er een volglink beschikbaar zodat je het pakket kunt volgen. Deze link krijg je van de vervoerder aan wie je de retourzending hebt toevertrouwd. Zorg ervoor dat je altijd een volglink ontvangt, per e-mail of SMS.

Controleer altijd eerst via het volgsysteem of we je pakket hebben ontvangen. Het verwerken van een retourzending neemt enige tijd in beslag. Zodra de retourzending door ons is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je deze e-mail nog niet hebt ontvangen, controleer dan je folder met ongewenste berichten. Als de bevestigingsmail niet in je folder met ongewenste berichten is beland, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier dat hier beschikbaar is.

Zodra je per e-mail op de hoogte bent gesteld van de verwerking van de retourzending, ontvang je binnen 10 dagen je geld terug. Je ontvangt de terugbetaling altijd via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald.

Ons advies: bewaar het bewijs van terugzending tot je de terugbetaling hebt ontvangen.

Als je bij je bestelling een promotiecode hebt gebruikt, wordt de korting verrekend met de prijs van de artikelen. Of het terugbetaalde bedrag nu voor één of meer artikelen geldt, je krijgt het 'netto' aankoopbedrag terug, d.w.z. de prijs minus de korting op het artikel in kwestie.
Voorbeeld: je plaatst 1 bestelling voor 2 artikelen. Elk artikel kost 30 euro. Je gebruikt een promotiecode om 5 euro korting te krijgen. Je dient een klacht in over 1 artikel. Je krijgt dan 27,5 euro terugbetaald (30 euro min de 2,5 euro korting op het artikel).